안녕하세요. CJ 메조미디어 디지털기획팀의 조재효입니다. 디지털 광고 업계에서 10년간의 경력을 쌓았으며, 2021년 CJ 메조미디어에 경력직으로 입사하여 현재까지 디지털기획팀에서 근무하고 있습니다. 주로 매체사 및 미디어렙사의 매체팀에서 다양한 경험과 인사이트를 쌓아왔으며, 현재 담당 매체와의 협업을 통해 광고 운영이 원활하게 이루어질 수 있도록 지원하는 역할을 맡고 있습니다.

디지털기획팀은 매체별로 담당자를 배정하여 운영하고 있으며, 저는 현재 네이버, 넷플릭스, 당근마켓, 토스를 주요 매체로 담당하고 있습니다. 매체와 긴밀하게 협력하여 원활한 광고 운영을 지원하는 것이 핵심 업무이며, 대외적으로는 매체사와의 계약 및 정책 관리를 담당하고, 당사의 세일즈 경쟁력을 강화하는 다양한 활동을 수행합니다. 대내적으로는 광고 조직 담당자들이 매체 집행을 원활하게 진행할 수 있도록 제반 사항을 관리하고 지원하는 역할을 맡고 있습니다.

미디어렙사가 다소 생소한 개념일 수 있어, 저는 종종 부동산 중개인에 비유하여 설명하곤 합니다. 광고주가 ‘집을 구하려는 사람’이라면, 우리는 ‘부동산 중개인’이고, 매체사는 ‘집주인’이라고 볼 수 있습니다. 즉, 광고주가 원하는 최적의 광고 공간(매체)을 찾을 수 있도록 연결해 주는 역할을 합니다.

그중에서도 디지털기획팀은 부동산 중개사무소에서 ‘집주인(매체사)’과 주로 협업하는 팀이라고 이해하면 쉽습니다. 우리는 매체사와 직접 소통하며, 광고 판매 조건을 협의하고 계약을 체결하며, 원활한 광고 운영이 가능하도록 다양한 정책을 관리합니다. 또한, 시장 트렌드를 분석하여 광고주들에게 경쟁력 있는 매체 상품을 제안할 수 있도록 매체사와 긴밀한 협업을 이어갑니다.

앞서 말씀드린 것처럼, 저희 디지털기획팀은 매체사 단위로 업무를 분장하여 운영되고 있습니다.

현재 제가 속한 파트는 네이버, 넷플릭스, 당근마켓, 토스를 중심으로 국내 주요 매체 업무를 담당하고 있습니다. 그 외 파트는 구글, 유튜브, 유튜브 파트너 세일즈 등 글로벌 매체 및 해외 광고 관련 업무 담당과 카카오, 메타, SMR, 티빙, DOOH, IPTV 등 다양한 국내 디지털 및 영상 매체를 담당하고 있습니다.

이처럼 각 파트가 특정 매체군을 중심으로 전문성을 키우며, 매체사와 긴밀한 협업을 통해 최적의 광고 솔루션을 제공하는 것이 저희 팀의 핵심 역할입니다.

연간 및 반기 단위로 주요 매체사들과의 계약을 체결하며, 신규 매체와의 협업 기회를 발굴하는 역할을 수행합니다. 특정 매체의 경우 계약 체결을 위한 제안서를 요청하기 때문에 이 과정에서 당사의 세일즈 전략과 매출 목표를 반영한 제안서를 작성하여, 매체사와의 협업 기회를 극대화하는 것도 중요한 역할 중 하나입니다.

상시적으로는 담당 매체의 광고 상품 업데이트 및 프로모션 정보를 내부에 신속하게 공유하여, 영업팀이 최신 정보를 바탕으로 광고주에게 최적의 제안을 할 수 있도록 지원합니다. 또한, 광고 상품의 구조나 운영 방식이 변경될 경우, 내부 교육 및 가이드 마련을 통해 원활한 운영이 가능하도록 조율하는 역할도 수행합니다.

더불어, 매체 파트너사 권한 유지를 위한 매출 목표 관리도 주요 업무 중 하나입니다. 일부 매체의 경우 일정 기준 이상의 매출을 유지해야만 파트너십을 지속할 수 있기 때문에, 내부 영업 조직과 협력하여 목표 달성을 위한 전략을 수립하고 성과를 지속적으로 모니터링합니다.

출근 후, 우선적으로 오늘의 일정과 업무 우선순위를 점검합니다. 2025년부터 넷플릭스와 신규 계약을 체결하면서 관련 내부 요청이 많아 이를 우선적으로 처리합니다.

오전에는 넷플릭스 광고 운영 관련 문의를 해결하고, 매체사와 협의가 필요한 사항을 조율합니다. 오후에는 주 1회 매체 설명회를 진행하여 신규 광고 상품과 성공 사례를 공유합니다.

퇴근 전에는 담당 매체의 광고 운영 현황과 매출 목표 달성 여부를 점검하며, 파트너십 유지 및 추가 전략이 필요한 사항을 내부 영업팀과 논의합니다.

우선순위를 판단하는 능력은 직무와 연차를 떠나 모든 업무에서 필수적이라고 생각합니다. 긴급도와 중요도를 지표로 우선순위를 설정하는 아이젠하워 매트릭스를 활용하신다면 큰 도움이 될 것 같습니다.

다만, 표면적인 우선순위가 아니라 실제로 얼마나 긴급하고 중요한지를 정확히 파악하는 능력이 더욱 중요합니다. 모든 요청이 ‘긴급’해 보일 수 있지만, 비즈니스에 미치는 영향을 고려해 실질적인 우선순위를 조정하는 역량이 필요합니다.

결국, 효율적인 업무 처리는 단순한 분류가 아니라, 정확한 판단력에서 비롯된다고 생각합니다. 이를 지속적으로 키워 나가는 것이 실무에서 중요한 경쟁력이 될 것입니다.

가장 중요한 역량은 상대방이 무엇을 필요로 하는지 정확히 파악하는 능력입니다.

매체팀 업무는 매체, 내부 영업팀, 광고 운영팀 등과의 협업이 필수적이므로 단순히 요청을 처리하는 것이 아니라 진짜 니즈를 이해하고 최적의 솔루션을 제시하는 것이 중요합니다.

이를 통해 원활한 협업과 효율적인 광고 운영이 가능해집니다.

인입된 요청이나 문의를 단순히 기계적으로 처리하지 않고, 최소 한 번은 요청 배경을 파악하는 커뮤니케이션 단계를 거치려 노력합니다.

단순한 요청 수행이 아니라, 그 이면에 있는 필요와 목적을 이해하는 것이 중요하기 때문에, 요청이 들어오면 즉시 처리하기보다는 추가 질문을 통해 맥락을 확인하고, 더 나은 해결책을 제시할 수 있도록 노력합니다.

이를 통해 불필요한 시행착오를 줄이고, 보다 효과적인 협업과 광고 운영이 가능하도록 합니다.

영업 부서는 아니지만, 매체에서 제시하는 매출 목표를 달성하여 회사의 수익에 기여할 때 가장 큰 보람을 느낍니다. 매체사와 협의하여 합리적인 매출 목표를 설정하고, 이를 달성할 수 있도록 지속적으로 모니터링하며 관리하는 과정은 표면적으로 드러나지 않지만, 회사의 수익성과 직결되는 중요한 역할입니다.

특히, 2023년에는 매체 인센티브 수익이 회사 연간 목표 달성의 중요한 요소가 된 사례가 있었습니다. 당시, 매출 목표 조정과 꾸준한 관리로 목표를 성공적으로 달성하며, 회사의 수익 증대에 실질적으로 기여한 경험이 기억에 남습니다.

아무래도 비영업 부서이다 보니, 영업 일선의 담당자들이 저희 팀의 업무 범위를 정확히 이해하지 못하는 경우가 종종 있습니다.

그로 인해 저희 팀의 역할과 동떨어진 요청이나 문의가 종종 인입되는 경우가 있으며, 이를 조율하는 데 시간이 소요되는 것이 하나의 고충입니다. 하지만, 이는 저희 팀이 내부 협업을 더욱 강화하고, 업무 범위에 대한 명확한 가이드를 제공해야 하는 부분이라고 생각합니다.

효율적인 협업을 위해 팀 간 커뮤니케이션을 더욱 원활하게 하고, 내부적으로 업무 역할을 명확하게 정리하는 과정이 지속적으로 필요하다고 느끼고 있습니다.

CJ 메조미디어는 급변하는 디지털 광고 시장에서 단순히 변화를 따라가는 것이 아니라, 변화를 주도하려는 기업이기 때문입니다.

시장 내에서 경쟁력을 확보하기 위한 노력을 멈추지 않고, 지속적으로 발전시키는 점이 인상적이었습니다. 이러한 도전적인 환경 속에서 업계의 변화에 적극적으로 대응하고, 성장할 수 있는 기회가 많다는 점이 가장 큰 선택의 이유였습니다.

업무적으로 불필요한 스트레스가 적고, 효율적으로 일할 수 있는 환경입니다.

다소 딱딱하고 업무 중심적인 분위기로 느껴질 수도 있지만, 회사 생활에서 종종 발생하는 비업무적인 스트레스가 거의 없다는 점이 장점입니다. 각자가 맡은 역할에 집중하면서 업무적으로만 소통하는 문화가 정착되어 있어, 불필요한 감정 소모 없이 효율적으로 일할 수 있는 환경이라고 생각합니다.

CJ 계열사이다 보니 CJ 브랜드 할인 혜택이 가장 대표적인 복지제도입니다. 특히 40% 할인율은 국내 그룹사 중에서도 높은 수준이라, CJ 계열 브랜드를 자주 이용하는 직원들에게 큰 장점이 됩니다.

또한, 사옥 인프라가 매우 훌륭합니다. 헬스장, 병원, 유치원, 네일아트, 헬스키퍼(마사지) 등 다양한 편의시설을 갖추고 있어 직원들이 업무 외에도 편리하게 이용할 수 있습니다. 이외에도 다양한 지원제도를 통해 직원들의 복지를 적극적으로 챙기는 회사입니다.

뻔한 이야기일 수 있지만, 초년생 때는 태도가 가장 중요하다고 생각합니다. 처음부터 뛰어난 성과를 내기는 어렵지만, 배우려는 자세와 성실함이 결국 성장으로 이어집니다. 작은 일에도 최선을 다하면 경험이 쌓이고, 그 과정이 전문성을 키우는 기반이 됩니다. 주어진 기회를 긍정적으로 받아들이고, 꾸준히 배우는 태도를 유지한다면 좋은 결과가 있을 것입니다.